Как пенсионерка попалась на удочку «фирмачей» из Бреста

Однажды раздался звонок на домашний телефон.

Жительница города Чаусы Надежда Алексеевна Щемелева рассказала «Народной Воле», как брестские коммерсанты зарабатывают на пенсионерах.

Надежда Алексеевна говорит, что во многом в сложившейся ситуации она виновата сама, но считает, что должна предостеречь остальных людей, которые тоже могут поддаться на уловку брестской фирмы.

«Однажды раздался звонок на домашний телефон, — рассказывает она. — Мужчина представился сотрудником брестской фирмы, которая продает ортопедические то ли стельки, то ли вставки. Сообщил, что в нашем районном центре такого-то числа в таком-то месте состоится их презентация. Пригласил на мероприятие. Я обычно с настороженностью отношусь к такого рода «презентациям», но у меня сколиоз позвоночника, артрит коленного сустава, мне очень сложно передвигаться. Собеседник по телефону сообщил, что их стельки — лечебные, мол, помогут мне излечиться от недуга. Добавил, что на презентации выступит доцент медицинских наук, который подробно расскажет о целебных свойствах товара».

Женщина не исключает, что во время мероприятия, которое она посетила, на нее воздействовали гипнозом.

«Я, человек с высшим образованием, подписала этот договор, как в тумане, — продолжает Надежда Алексеевна. — Заманивали очень просто — при заключении договора во время презентации стельки стоили 180 рублей, в Бресте — уже 300. У меня при себе было только 15 рублей, но оформили товар в рассрочку. Приезжаю домой, начинаю читать инструкцию и узнаю, что мне продали стельки от потливости ног. О каком здесь «исцелении» можно говорить? Более того! Поскольку товар оформлен в рассрочку, то я должна выплатить за стельки 300 рублей. Кстати, договор можно было расторгнуть, но для этого нужно было ехать в Брест. Я еле передвигаюсь, поэтому просто позвонила в фирму и попросила дистанционно расторгнуть договор. Заявление могла прислать по почте. Естественно, фирма отказала в этом и пригрозила, что будет подавать в суд, если откажусь оплачивать товар».

После этого 70-летняя пенсионерка обратилась в милицию, но пока что её проблема осталась нерешенной.

Кстати, Надежда Щемелева, как оказалось, не одинока: претензии к этой фирме, ООО «Трибунькофф», предъявляют люди из разных городов Беларуси. Например, данную компанию упоминают в паблике сети Вконтакте «Недобросовестные работодатели и фирмы Бреста», где пользователи обвиняют её представителей в навязывании товаров и услуг.

Фирма зарегистрирована официально и развивается: набирает торговых представителей, операторов call-центра и менеджеров по продажам. Например, оплата труда специалиста по обзвону — от 350 руб. с надбавкой за продажи с конференций. Торговому представителю обещают зарплату в 800 — 1000 руб., именно он отвечает за составление договоров и оформление кредитов. Ведущему менеджеру, в чьи обязанности входит проведение конференций и управление командой торговых представителей, обещают зарплату от 1000 руб., трёхдневную рабочую неделю и полный соцпакет.

Как говорится, продажи поставлены «на коммерческий поток», и о финансовых возможностях пенсионеров здесь, видимо, думали меньше всего.

«Народная Воля» позвонила в ООО «Трибунькофф» — фирму, которая заключила договор с пенсионеркой Щемелевой. Сперва ответила девушка с приятным голосом.

— К нам обратилась пенсионерка, заключившая договор с вашей фирмой, а сейчас сожалеет об этом. Может ли она вернуть вам этот товар?

— Товар можно вернуть в течение 14 дней, при условии, что он не был в употреблении…

— Насколько нам известно, 14 дней с момента покупки уже прошли. Значит ли это, что женщина будет платить?

— Получается, что так.

— Но…

— Подождите минуточку…

Девушка передала трубку мужчине. Разговор продолжился:

— Вам не кажется, что стельки за 300 рублей — это дороговато?

— Нет.

— К нам обратилась пенсионерка, которая сожалеет о покупке стелек ценой в 300 рублей…

— А это точно были стельки? У нас нет стелек по такой цене…

— Мы этот вопрос уточним…

— Мы никого не принуждаем что-либо покупать. Если человек купил товар, значит, он ему необходим. Какие к нам могут быть претензии?

Что делать?

«Я ничего платить не собираюсь, — добавляет Надежда Алексеевна. — Сама виновата в сложившейся ситуации, но очень обидно, когда некоторые недобросовестные коммерсанты, пользуясь старостью и беззащитностью пенсионеров, стараются себе набить карман».

Кстати, представители общества защиты прав потребителей говорят, что в случае с ортопедическими вставками покупатель имеет полное право вернуть их продавцу и расторгнуть договор на основании предоставления недостоверной информации во время презентации.

Напомним, что если вы уже подписали договор и должны кому-то денег за товар, то, по закону, любой товар непродовольственной группы, если он не был в употреблении, вы вправе вернуть в течение 14 дней. Кроме того, Гражданский кодекс дает возможность признать сделку недействительной, если в суде будет доказано, что вы заключили ее под психологическим воздействием либо не обладали всей полнотой информации о товаре (услуге). Такую информацию продавец обязан предоставить, согласно ст. 7 закона о защите прав потребителей. Поэтому, если продавец отказывается в таком случае идти на контакт, вы можете смело обращаться в суд напрямую либо через общество защиты прав потребителей; причем суд должен рассмотреть дело без пошлины.

Главный совет на будущее: контактируя с торговыми представителями, не стесняясь уточнять все детали, по возможности найти время получше ознакомиться с товаром и посоветоваться с компетентными людьми, с друзьями или родственниками. Если вы чувствуете сомнения и вам кажется, что товар или услугу вам навязывают, стоит вежливо поблагодарить продавца и отказаться, либо попросить время получше ознакомиться с товаром. Информацию об ортопедических стельках лучше узнать у врача, в аптеке или в специализированном магазине.